横梁街道便民服务中心大厅自2月3日起正常开展事项办理，在做好每日大厅杀毒、体温测量的同时，大力提倡电话预约制，全力保障便民服务事项办理，解决群众生活难题，真正做到便民服务“不打烊”。
防疫期间，便民服务中心工作人员全部下沉一线，在小区值班、入户摸排的同时，发挥专长，主动为需要办理事项的居民提供解答和线上操作指导，真正做到“人在网中走，事在格中办”。
围绕“便民、利民、为民”的宗旨，街道努力拓宽办理渠道，以“线上+线下”的方式，确保防疫期间便民服务不间断、不降质。线上，积极推广“线上办、自助办、全程代办”的三办政策，实现“24小时”不打烊办理，进一步将“不见面办理”推进家、推到户；线下，对于不会上网又不便出行的居民，则由全科社工上门全程代办，更好的服务群众，减少周转次数，真正发挥“一站式”服务应有功能。