临近春节，返乡人员增多，疫情防控形势严峻，马鞍街道为民服务中心为了保障办事群众和工作人员的生命安全和健康，压实责任，多措并举，全力确保办事大厅窗口服务工作正常运转。

一是加强保障。每天对服务大厅地面、柜台、桌椅、电脑、自助终端机等公共区域和柜面、桌面、办公物品等重点部位进行全面消毒，并加强通风，防止病毒传播。

二是严格检查。专门安排导服人员在大厅入口处对工作人员和办事群众进行登记、测量体温，确认无异常后，有序进入办事大厅，避免人员聚集。若发现不佩戴口罩或有发热、咳嗽等不适症状者，将禁止其进入服务大厅。办理业务过程中，一旦发现相关不适症状，工作人员需立即采取隔离等措施，并第一时间上报街道防疫领导小组。

三是加大宣传。利用宣传栏和滚动屏等方式，加强对疫情防控应注意的问题以及防疫期间办理业务注意事项的宣传。坚持疫情防控措施和政务服务同步进行，全力保证窗口服务实现规范化、安全化。