3月31日下午，龙池街道召开12345政府服务热线工作会议，街道各部门、各村居12345承办人员参加会议。

会上，街道效能办对龙池街道2020年度12345工单办理的绩效排名、重点民生诉求，考核办法等情况进行了通报，并就办单技巧与承办人员进行深入交流，同时对各承办单位下一步工作提出了具体要求。

就进一步做好12345政务热线工作，街道分管领导张熙东做出工作提示 ：

一、建章立制

街道及各村居相关部门要建立自己的办单章程，厘清责任；

二、注重学习

要在法律法规、相关政策上做足功课，做到依法办单、科学办单，同时不断提升写作水平；

三、加强督办

效能办及各承办单位要加强现场督办力度，实时跟进后续处理情况，提升群众满意度。

会议最后，街道环保科、新集社区同与会人员交流了办单经验，大家互通有无，彼此“取经”，为做好街道下一步12345热线工作备好功课。