近日，南京市人社局相关领导一行来到金牛湖街道调研“暖心居保”试点建设工作情况。金牛湖街道从配强设备配优人员，提升服务效率、梳理人群因人施策，科学制定工作计划、细化服务优化流程，打造“暖心居保”品牌和创新模式更新方法，全力提升服务水平四个方面详细介绍了“暖心居保”工作做法，获得市人社局领导肯定。

金牛湖街道是六合区涉农街道之一，全街有常住人口51206人。2022年城乡居民养老保险实际参保人数17005人，占六合区城居保参保总人数的15.6%。街道通过在社保中心、便民服务大厅及10个村居设置居保专办窗口，选配年轻且综合素质强的工作人员，配备电脑、高拍仪、打复印机等专用设备，强化经办人员政策及业务培训等，夯实居保服务基础。

用心做好宣传工作，线上通过QQ群、微信群常态化宣传居保政策、回应群众关切，线下通过广场宣传、走村入户宣传等为群众算清参保缴费利好账，提高居民参保缴费积极性。

在开展好常规工作的同时推出居保“零距离”便民暖心服务，如提供一对一、面对面手机缴费指导；为年老体弱、行动不便等人员提供帮办、代办、上门办服务；通过电话、微信等途径推送续保、补缴、领取等提醒信息；通过村与村间互传PDF文件形式的签字确认表，实现居保业务街内通办。