“您好，村委会工作人员在吗，我家下水管堵了，导致立杠喷水，这个谁能来帮帮我？”“您别着急，马上到，我来办！”12月1日，石婆村网格员梁金美看到网格群里村民何国柱的求助信息后，立即联络污水处理站，并协助工作人员尽快修理上冻的水管，1日下午，不畏严寒的工作人员奋战了一个多小时，终于将排污管线修好，让村民下水堵塞的情况得到顺利解决，看到重新疏通的管道，村民纷纷表示：这个冬天最温暖的声音就是网格员说的，马上到，我来办！

“村民的事，就是我们的事。群众有需要，我们一定随叫随到。”今年是梁金美作为网格员的第8年，说起这几年的经历，梁金美深有感触，她曾早晨5点起床处理村民投诉，也曾深夜还在村民家中开展入户调查、为不方便的村民代办各类小事。

“这些还远远不够，未来，我们需要做的还有很多。”梁金美表示网格工作需要用心、用情、用力，这样才能推动为民服务工作不断走深走实。