“没想到供电公司把营业厅开到家门口,以后交电费、办业务就不用走远路去营业厅啦,咱们供电公司的服务真是太贴心了!”金牛湖社区山子林村(组)居民高兴地说。7月12日配置了1名电力网格长、3名电力网格员和1名综治网格员国家电网山子林村(组)“村网共建”电力便民服务点正式运营。山子林村(组)及其周边区域的居民们能够办理供电营业厅的全部业务,如电费缴纳、用电咨询、故障报修等,服务点还能提供更加快捷的上门服务。
作为江苏省农业科学院重要项目之一,亚夫科技服务项目在金牛湖街道的落地对乡村振兴起到了重要推动作用。为满足农业生产现场灌溉渠道的水流需求,项目方计划加装打水泵,向八百供电所提交了用电申请,为了抢抓农时,八百供电所展现高效服务能力,仅用三天时间就完成了从申请到实际送电的全过程,截至6月,八百供电所已为该项目在农业生产现场累计接入了55kVA的电力,为夏收夏种保电护航。这是八百供电所开展党建引领“村网共建”,护航乡村振兴的生动缩影。
为助力乡村振兴战略实施,进一步延伸拓展供电服务渠道,提升乡村供电服务水平,八百供电所积极推进“村网共建”工作,秉持“电力需求不用跑,便捷服务送上门”的服务宗旨,因地制宜与金牛湖社区山子林村(组)共建村级电力便民服务点,签订“村网共建”协议,安排电力网格员每周五驻点值班,24小时在线服务,打造乡村供电服务新模式。这一模式构建了网上办、就近办、上门办、帮你办的“村网共建”电力便民服务体系,助力乡村振兴。
通过村网共建工程,坚持基层布点,落实网格内供电服务保障,以“线上+线下”相结合的方式快速受理百姓用电诉求。线上,建立高效乡村电力服务网络,利用网格群为村民提供用电报装、电费缴纳、业务咨询、停电通知等便民服务,指导用户使用“网上国网”APP,协同开展电网规划、保电服务、隐患消缺治理、用电安全检查、节电宣传等工作。线下,鼓励客户拨打便民服务热线和台区经理电话,及时收集客户意见,开展农村特殊群体人员增值服务,实现电力网格员全业务“移动作业、驻村办公”。这一系列措施推动了村网“办电不出户,问题不出村”的目标的实现,进一步增强了人民群众的用电获得感、幸福感和满意度。
农时催人紧,今年“三夏”期间,八百供电所利用街道网格,统筹安排员工在各村(社区)通过线下走访宣传、线上微信群、电话短信等多渠道及时向网格内用户推送供电服务信息。同时,开辟农业办电“绿色通道”,及时响应夏收夏种用电诉求,有效缩短办电时间,缓解种植户们灌溉用电压力。在此期间,新增用电负荷795KW,新增电量95400千瓦时,为种植户提供“一站式”服务,以“满格”电力确保夏收夏种期间安全可靠用电。除了对种植大户增容用电,供电所积极解决天纬农业公司业务需求,对厂区进行杆线下地改造,共更换电缆50米,实现园区没有一根电线杆的目标,杆线下地完成后,大大降低了农忙时节机械化操作的安全隐患,有力助推农业现代化建设,为街道实现农业产业发展提供了有力支持。金牛湖街道依山傍水,得天独厚的自然条件也吸引了不少游客前来打卡,八百供电所按照“一村一规划”“一村一特色”“一村一主题”的美丽乡村建设方案,将电网与特色观光景观、居民环境改造、庭院绿化亮化工程建设融为一体。在美丽乡村和特色田园的建设中,实施“线杆融景、杆线入地、变台为景”策略,其中,对山子林村(组)65户用户进行改造,维修分支箱9台,接入各类电缆5495米,同时对金牛湖社区山子林村(组)、码头组等实施乡村电气化改造,着力增强农村用电保障能力,提升农业生产、乡村产业、农村生活电气化水平。八百供电所结合金牛湖景区用电布局和用电负荷特点,组织共产党员服务队主动靠前服务,对变台设备、线路开展特巡特维、客户用电服务等进行全方位巡查。同时,服务队还走进辖区景点,对供电线路进行巡视消缺,对电力设施进行“地毯式”排查,消除各类用电安全隐患,确保景区线路设备安全稳定运行
下一步八百供电所将在全街各村(社区)建立“电力便民服务点”,增强便民服务的精准度和质效性,为乡村振兴和村民用电提供便捷高效的优质服务,做实做细“村网共建”特色服务。