今日一早，郭大妈携老伴来到马鞍街道经管站，咨询“福村宝”报销事宜，经过工作人员的耐心询问，得知该老人来自马集社区小街组，2月份因脑缺血性疾病住院进行康复治疗，由于年近八旬，子女在外务工，对智能手机操作不熟悉，老夫妻俩无法自行在福村宝APP完成报销申报流程，情急之下来到马鞍街道寻求帮助。

经过老人同意后，该街道经管站工作人员仔细核对老人带来的各类票据及银行卡信息，在福村宝报销平台帮助老人上传了住院发票、费用清单、出院记录等报销凭据。操作完成后，老人连连激动地说：“你们可真是帮了我们大忙了啊。”

在马鞍街道，像郭大妈这样的独居老人不在少数，为了更近距离服务群众，马鞍街道贴心地在各村设立了专门的“福村宝”工作站点，安排村级管理员为群众解决相关疑难困惑，让广大群众不出远门便可享受到便捷高效服务。