马鞍街道经管站刚开门，刘大爷就攥着医疗票据匆匆赶来。“同志，我不会用手机，这报销的事儿实在没办法了！” 老人语气焦急，手不停摩挲着褶皱的票据。

工作人员连忙扶老人坐下，递上热水。了解到刘大爷 68 岁，子女在外，既无智能手机也不会操作，此前住院花费不少，想走“福村宝”报销却无从下手后，工作人员安抚道：“大爷别慌，我们帮您办！”

随后，工作人员逐张核对票据的就诊日期、费用明细，确认符合报销条件，对模糊处仔细询问并记录。接着打开 “福村宝”报销平台，将票据平整铺开，调好光线角度，清晰拍照后逐一上传。

“大爷您看，申报成功了！钱到账我们第一时间通知您。”看到成功页面，老人眉头舒展，眼眶泛红，起身合十道谢：“真是老百姓的贴心人！”

这样的场景，源于马鞍街道 2022 年试点的“福村宝”乡村公益医疗互助制度。群众参保缴费后，符合条件即可享受医疗互助补助，有效减轻看病负担。

为方便群众，街道还在各村设“福村宝”服务点，安排村级管理员驻守，解答疑问、帮特殊群体办理手续，让村民在家门口就能享便捷服务。

截至2025年8月底，“福村宝”已累计报销864万元，10085人次受益。它不仅是医疗互助制度，更藏着街村对群众的关怀，让温暖直抵人心。