“红马甲一穿，工作人员从‘陌生人’变成‘自家人’，有事找他们特别安心！” 程桥街道居民的一句感慨，道出了程桥街道推行“专属红马甲”基层服务模式的显著成效。

今年9月以来，在程桥街道的各个村居，印有工作人员姓名的“红马甲”已成为一道亮丽的风景线，不仅让工作人员身份“亮”出来，更推动服务群众“干”起来、关键时刻“站” 出来，基层治理效能持续强化，乡风文明建设不断加强，群众幸福感与安全感进一步提升。

拉近干群距离  提升服务温度

“以前来社区办事，常常分不清谁负责哪块工作，现在看红马甲上的名字，直接就能找到人！”这是不少居民对“红马甲”的直观感受。社区全体工作人员穿上带身份标识的红马甲后，身份透明化迅速带来干群关系紧密化。近期，黄木桥社区“红马甲”们走访入户，组织居民召开会议，充分征集民意，既让居民快速建立信任，从“不愿发言”转变为“主动参与”，也让工作人员更自觉遵守职业规范，确保居民诉求“事事有回应”。

古墩村的“红马甲”同样用“零距离”服务温暖民心。村民邓大爷子女常年在外，工作人员身着红马甲，隔三岔五上门看望，陪他聊天解闷、解决生活难题。“以前遇到困难不知道找谁，年纪大了也记不住名字，现在有了这些红马甲，一上门我就知道谁来了，真的感受到了家的温暖。”邓大爷的话，正是“红马甲”搭建干群“连心桥”的生动写照。

而在桂花村，身穿红马甲的工作人员忙碌的身影出现在村里的各个角落。他们与群众亲切交流，关心其生活状况，并为有需要的群众送去食用油、大米等生活物资，用实际行动传递温暖。“小高，你又来了啊!村里总记挂着我，真是太感谢了！”村民感动地说道。

聚焦急难愁盼  织密安全防护网

“红马甲”的身影，不仅活跃在日常服务中，更冲锋在保障群众安全的第一线。金庄社区聚焦辖区商铺、公共活动场所等重点区域，组织“红马甲”巡查小组开展安全生产专项行动。他们以“实地检查+现场指导”的方式，排查消防器材过期、电气线路不规范等隐患，同步发放宣传手册、现场讲解安全知识，让安全生产“人人有责”的理念深入人心，织密社区安全“防护网”。

河南村则针对乡村网民增多、老年人等群体网络安全意识薄弱的问题，组建“红马甲”服务队，开展“网络安全宣传入户走访”，利用傍晚、周末村民在家时段，结合真实案例讲解养老诈骗、投资理财诈骗等高发骗局，还手把手教老年人设置支付密码、识别可疑链接，让安全常识深入人心。走访过程中，“红马甲”们还倾听民声、解决民忧，进一步增强了村级组织的凝聚力。

解矛盾美家园  激活基层活力

在基层治理的“神经末梢”，“红马甲”始终以“为民办实事”为核心，主动作为，破解难题。竹程社区“红马甲”成功调解大汪组两户居民的屋檐滴水纠纷。工作人员第一时间到场，分别倾听诉求、安抚情绪，最终促成双方签订协议、握手言和，事后回访确认问题彻底解决。针对辖区独居老人，“红马甲”定期上门理发、打扫房间、检查水电安全；在人居环境整治中，他们带头清理沟渠、清扫垃圾，带动居民共同参与，让社区面貌焕然一新。

长青社区的“红马甲”服务队更是将服务融入日常，化身政策宣传员、民情联络员、环境守护员。他们定期入户走访困难家庭、独居老人，常态化开展环境卫生整治，密切关注民生设施，用行动守护居民生活便利。

传统节日里，“红马甲”也成为传递温情的载体。中秋期间，唐楼社区工作人员身着定制红马甲，手把手教居民揉面、包月饼，带动邻里互帮互助，消散陌生感，让团圆和睦的社区氛围愈发浓厚。

如今，程桥街道的“红马甲”已成为基层治理的“生力军”与群众身边的 “贴心人”。这一抹鲜艳的红，不仅亮明了工作人员的身份，更扛起了为民服务的责任，让基层社会治理更有温度、更具活力，切实将服务送到了群众心坎上，拓宽了乡风文明建设的有效渠道。